Hoe kan het dat ik niet kan bieden?
Om op deze site mee te kunnen bieden op de verkochte zegels dient u ingeschreven te zijn. Als u ingeschreven bent kunt u inloggen en meebieden.
Hoe kan het dat ik niet kan inloggen?
Om in te loggen is het noodzakelijk om ingeschreven te zijn op deze site. Als u ingeschreven bent kunt u inloggen. Mocht u uw wachtwoord of vergeten zijn, dan kunt u met uw gebruikersnaam en e-mail een nieuw wachtwoord aanvragen. Het is belangrijk dat u goed let op hoofdletters en spelling, hier zijn onze sytemen erg gevoelig voor.
Hoe kan het dat ik mijn bod niet meer kan verwijderen?
Als uw bod meer dan een uur geleden gedaan is kunt u uw bod niet langer intrekken, er wordt dan vanuit gegaan dat uw bod definitief is. Een vergissing kunt u dus nog herstellen binnen een uur nadat u het bod hebt uitgebracht, daarna niet meer! In het principe is iedere bieding bindend, het verwijderen van biedingen is ingebouwd om foutieve biedingen te voorkomen. Indien u een bod verwijderd wordt de webmaster hiervan op de hoogte gesteld, aangezien dit eigenlijk in strijd is met de regels van postzegel-veiling.nl. In het geval dat het veelvuldig voorkomt kan de webmaster er toe overgaan u de toegang tot postzegel-veiling.nl te ontzeggen.
Hoe kan het dat ik niet altijd een mailtje krijg als een artikel binnen 4 uur afloopt?
Als er op de website in de 4 uur voor het aflopen van een artikel geen activiteit meer waargenomen is, wordt er vanuit gegaan dat er geen andere gegadigden zijn voor het kavel. Om te voorkomen dat dit gebeurd dient u zelf tijdig te kijken of u wel de hoogste bieder bent.
Ik heb een postzegel gewonnen, waarom krijg ik hier niet direct een mailtje over?
Als u een postzegel heeft gewonnen wordt de zegel eerst klaar gemaakt voor verzending. Zodra dit gebeurd is ontvangt u een e-mailtje van ons. In deze mail staan de verzendkosten en het totaal bedrag. Ook staat hierin het rekeningnummer waar u het geld naar kunt overmaken. Tussen de eindtijd van het kavel en deze e-mail zit in de regel 2 dagen. In de tussentijd kunt u in "Mijn Account" kijken of u inderdaad de winnaar bent. Hier kunt u ook altijd de status van de gewonnen zegel terugvinden.
Ik heb een probleem met de website geconstateerd, waar kan ik dit melden?
Als u een probleem heeft ontdekt op de website, horen wij dit graag van u. Het beste kunt u dit doen via een e-mailtje naar: info@postzegel-veiling.nl